রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা জানুন

ktk688 ব্যবহারের আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো দেখে নিন — তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্টভাবে এখানে আছে। নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইনগত যোগ্যতার ভিত্তিতে সেবা পাওয়ার বিষয়টি নির্ভর করে তোমার স্থানীয় আইনের ওপর।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিকুকি ব্যবহারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ktk688 আমাদের আইনি নীতিমালা জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ktk688-তে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিয়ে আমরা স্বচ্ছ। তুমি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা করো বা তুলে নাও, সেই তথ্য কেবল তোমার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। নিচের ছয়টি পয়েন্ট দেখো — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা সম্ভব।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য তোমার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কিছু চাই না — শুধু যা দরকার তা-ই রাখি।
কুকি ব্যবহার সাইটে ঢোকার সময় কুকি ব্যবহৃত হয় তোমার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু বৈশিষ্ট্য ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। লগইনের পর কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং OTP দিয়ে প্রবেশ যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা তোমাকে জানাই। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করো না।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনগত বাধ্যবাধকতার সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আইন অনুসারে ভিন্ন হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা তুমি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্টের নাম দিয়ে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করবো।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ খোলো

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। আমরা নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করি যাতে তোমার প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাও। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও — আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাড়া দেবো।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকলেই ডান কোণায় চ্যাট আইকন পাবে। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব কিছু এখান থেকে জানাতে পারো। মোবাইল বা কম্পিউটার — দুটোতেই কাজ করে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইল ব্যবহার করো। অ্যাকাউন্টের নামে পাঠাও যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। আমরা উত্তর দেবো কার্যদিবসের মধ্যে।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি জিজ্ঞাসার উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় আছে। লগইন করে 'সহায়তা' অংশে গেলেই শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর পাবে। অতিরিক্ত কিছু লাগলে চ্যাটে আসো।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে সচরাচর জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানাও — আমরা সরাসরি উত্তর দেবো। শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে যেকোনো স্পষ্টীকরণ চাইতে পারো।

তোমার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত দল এটি দেখে। বাইরের কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে শুধু ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তোমার অ্যাকাউন্টের নাম দিয়ে অনুরোধ জানাও। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হবে। প্রক্রিয়া শুরুর বিষয়ে তোমাকে জানানো হবে।

সেবা ব্যবহারের বৈধতা তোমার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশে বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে তোমার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

না। কুকি শুধু তোমার সেশন তথ্য ও পছন্দ সংরক্ষণ করে — কোনো ক্ষতিকর কোড বা ভাইরাস নেই। মোবাইল বা কম্পিউটার যেকোনো ব্রাউজার থেকে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কেবল একজন ব্যক্তির জন্য। তোমার পাসওয়ার্ড ও OTP কারো সাথে শেয়ার করো না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানাও — আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবো।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার রেকর্ড রাখা হয় তোমার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে। তবে ওয়ালেটের PIN বা পূর্ণ নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের প্রমাণ হিসেবে শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ দেখানো হয়।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা তোমার নিবন্ধিত মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারো।

একজন ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো বন্ধ হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স স্থগিত করা হতে পারে। সমস্যা হলে সহায়তায় যোগাযোগ করো।

তোমার Rocket অ্যাকাউন্টে যে নাম আছে, ktk688 অ্যাকাউন্টেও সেই একই নাম থাকতে হবে। নাম না মিললে উত্তোলন বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে টাকা পাঠানো যাবে না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তোমার অ্যাকাউন্টের তথ্যসহ বিস্তারিত জানাও। আমরা অভিযোগ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেবো। প্রয়োজনে বিষয়টি উচ্চতর পর্যায়ে পাঠানো হবে।